Als erfolgreicher Community-Manager und Netzwerker zeichnest du dich durch eine starke Affinität zur Kommunikation aus. Deine Wunderwaffe in den Communities ist gezielte Interaktionen zu erzeugen. Dies erreichst du durch eine ausgeprägte Sprachkompetenz. Allgemein gilt: Je weniger Sinneskanäle eingesetzt werden, desto kleiner und behutsamer sollten die Schritte auf dem Weg zum Ziel sein.

Achtsamkeit. Was heißt das? Ziel ist es, ehrlich miteinander umzugehen, aber auch ehrlich zu sich selbst zu sein. Dadurch wird eine neue Qualität von Nähe und Beziehung erreicht. Wahrhaftigkeit. Es geht darum, sich nicht hinter einer Show zu verstecken, sondern den Zugang zu seinen, und den Gefühlen der anderen zu bekommen. Bei der Selbstdarstellung ist ein neuer WERT wichtig: Authentizität, fähig zu sein, wie man ist.

Die Emotionale Intelligenz gehört in der DCA zu den Basisinhalten. In den Big Five der EQ offenbart sich das Basiswissen eines Community Managers:
Selbstbewusstsein, Selbstmanagement, die Fähigkeit zur Motivation, Empathie und Sozialkompetenz. Mit diesen Fähigkeiten bist du in der Lage rasch und wirkungsvoll jedes Meeting notfalls auch zu improvisieren. 

Von allen Künsten, Konflikte gut auszufechten, ist die Diplomatie  die effektivste, aber auch die schwerste. Wer sich über die Köpfe anderer hinweg setzen will, erzeugt Gegenwehr und gelangt selten zum Ziel, wenn er Kunden an Land ziehen, mit Lieferanten feilschen oder eine Beförderung will. Hier geht es also um das entwickeln von Fingerspitzengefühl. 

Die Ware Wissen boomt, und auch in Communities herrscht informativer Hochbetrieb. Im Zeitalter von Reizüberflutung und boomenden Medien geht es um das Erreichen von Aufmerksamkeit. Du lernst psychologische Techniken kennen, um deine Community mit den guten Geschichten bei Laune zu halten.  

Es gibt mehr als 8000 Marketing Tools, die alle behaupten, am besten zu deinem Unternehmen zu passen. Doch es sind nicht alle leicht verständlich, und nicht relevant für dein Business. In diesem Modul zeigen wir dir wichtige Marketing Tools, die dir zeigen wie die Online-Welt funktioniert, und dabei helfen deine Prozesse zu optimieren und besser zu skalieren.  

Die Essenz von Zeit verstehen musst du zu wissen, wohin du willst und wie du dorthin kommst. Das erfordert auch zu wissen, wie du mit alltäglichen Problemen umgehen kannst, die nicht in deiner Kontrolle liegen. Du musst zudem die richtige mentale Einstellung haben und richtig auf die Zeit schauen. Hier kannst du Gedankentricks anwenden, um effizienter zu werden. Wir zeigen dir wie das geht.

Community-Manager haben zB. im Kundenservice oft mit Krisen zu tun. Sie sind Prellböcke und bügeln Probleme aus, für die andere verantwortlich sind. Hier geht es  um die Entwicklung von Fähigkeiten in Sachen Deeskalation. Du legst dir ein dickeres Fell zu, und lernst Stress und Druck, durch den Fokus auf das Wesentliche, abzubauen.